IndicadoresGerenciais IndicadoresGerenciais

IndicadoresProcessosResponsávelGráfico
1 Índice de metas de serviços cumpridasAcordos de Nível de ServiçoMarco Antonio Ribeiro Molento
2 Índice de processos de negócio sem nível de serviço estabelecidoAcordos de Nível de ServiçoMarco Antonio Ribeiro Molento
3 Índice de serviços de TIC cobertos por acordos de nível de serviçosAcordos de Nível de ServiçoMarco Antonio Ribeiro Molento
4 Índice de qualidade da documentação das boas práticasBoas PráticasJoão Carlos Ferreira Filho
5 Índice de CapacitaçãoCapacitações em TICJoão Carlos Ferreira Filho
6 Índice de adequação do catálogo de serviçosCatálogos de ServiçosMarco Antonio Ribeiro Molento
7 Índice de solução de chamadosCentral de ServiçosMarco Antonio Ribeiro Molento
8 Índice de desconformidade de auditoriaConfiguração e Ativos de ServiçoAlessander Monteiro Silva
9 Índice de restaurações de backup realizadas com sucessoContinuidade de TICGeslaine Perez Maquerte
10 Índice de revisõesContinuidade de TICGeslaine Perez Maquerte
11 Índice de testes de recuperação com sucessoContinuidade de TICGeslaine Perez Maquerte
12 Métrica de Contratações RealizadasContratações de TICGleison Amaral dos Santos
13 Índice de adesão à Política de Segurança da InformaçãoControle de AcessosGeslaine Perez Maquerte
14 Índice de automação da revogação de direitosControle de AcessosGeslaine Perez Maquerte
15 Índice de classificação de avaliações de segurançaControle de AcessosGeslaine Perez Maquerte
16 Índice de testes periódicosControle de AcessosGeslaine Perez Maquerte
17 Índice de incidentes resolvidos conforme o ANSIncidentesMarco Antonio Ribeiro Molento
18 Índice de incidentes relacionados a segurança da informaçãoIncidentes de Segurança da InformaçãoGeslaine Perez Maquerte
19 Índice de liberações causando indisponibilidade não programadaLiberação e ImplantaçãoRodrigo Gonçalves de Branco
20 Métrica de liberações com execução de rollbackLiberação e ImplantaçãoRodrigo Gonçalves de Branco
21 Métrica de liberações realizadasLiberação e ImplantaçãoRodrigo Gonçalves de Branco
22 Índice de relação computadores X usuários de TICMicroinformáticaEmmanuel Sócio Magalhães
23 Índice qualitativo de computadoresMicroinformáticaEmmanuel Sócio Magalhães
24 Índice qualitativo de impressorasMicroinformáticaEmmanuel Sócio Magalhães
25 Índice qualitativo de scanneresMicroinformáticaEmmanuel Sócio Magalhães
26 Métrica de RDMs realizadasMudançasMárcio Luiz Loureiro Euquério
27 Índice de Alinhamento Estratégico do Portfólio de ProjetosPlano Diretor de TICJoão Carlos Ferreira Filho
28 Índice de Execução dos Projetos do PDTICPlano Diretor de TICJoão Carlos Ferreira Filho
29 Índice de Sucesso de Projetos do PortfólioPlano Diretor de TICJoão Carlos Ferreira Filho
30 Índice de projetos com problemas de recursosProjetosMárcio Luiz Loureiro Euquério
31 Índice de projetos repactuadosProjetosMárcio Luiz Loureiro Euquério
32 Índice de resultados recebidosProjetosMárcio Luiz Loureiro Euquério
33 Índice de requisições de serviços cumpridas conforme o ANSRequisições de ServiçosMarco Antonio Ribeiro Molento
34 Índice de ativos de TI incluídos na análise de riscosRiscos de TICGeslaine Perez Maquerte
35 Índice de auditoriasRiscos de TICGeslaine Perez Maquerte
36 Índice de Risco de AtivosRiscos de TICGeslaine Perez Maquerte
37 Índice de tratamentos de riscosRiscos de TICGeslaine Perez Maquerte
38 Índice de soluções de segurança que se desviaram da PSISegurança da InformaçãoGeslaine Perez Maquerte
39 Índice de sucesso de indicadores de segurançaSegurança da InformaçãoGeslaine Perez Maquerte
40 Índice de Qualidade da Documentação de SoftwareSoftwareCrisóstomo Kolling
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