1 | Índice de metas de serviços cumpridas | Acordos de Nível de Serviço | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
2 | Índice de processos de negócio sem nível de serviço estabelecido | Acordos de Nível de Serviço | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
3 | Índice de serviços de TIC cobertos por acordos de nível de serviços | Acordos de Nível de Serviço | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
4 | Índice de qualidade da documentação das boas práticas | Boas Práticas | João Carlos Ferreira Filho | |
5 | Índice de Capacitação | Capacitações em TIC | João Carlos Ferreira Filho | |
6 | Índice de adequação do catálogo de serviços | Catálogos de Serviços | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
7 | Índice de solução de chamados | Central de Serviços | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
8 | Índice de desconformidade de auditoria | Configuração e Ativos de Serviço | Alessander Monteiro Silva | |
9 | Índice de restaurações de backup realizadas com sucesso | Continuidade de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
10 | Índice de revisões | Continuidade de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
11 | Índice de testes de recuperação com sucesso | Continuidade de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
12 | Métrica de Contratações Realizadas | Contratações de TIC | Gleison Amaral dos Santos | |
13 | Índice de adesão à Política de Segurança da Informação | Controle de Acessos | Geslaine Perez Maquerte | |
14 | Índice de automação da revogação de direitos | Controle de Acessos | Geslaine Perez Maquerte | |
15 | Índice de classificação de avaliações de segurança | Controle de Acessos | Geslaine Perez Maquerte | |
16 | Índice de testes periódicos | Controle de Acessos | Geslaine Perez Maquerte | |
17 | Índice de incidentes resolvidos conforme o ANS | Incidentes | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
18 | Índice de incidentes relacionados a segurança da informação | Incidentes de Segurança da Informação | Geslaine Perez Maquerte | |
19 | Índice de liberações causando indisponibilidade não programada | Liberação e Implantação | Rodrigo Gonçalves de Branco | |
20 | Métrica de liberações com execução de rollback | Liberação e Implantação | Rodrigo Gonçalves de Branco | |
21 | Métrica de liberações realizadas | Liberação e Implantação | Rodrigo Gonçalves de Branco | |
22 | Índice de relação computadores X usuários de TIC | Microinformática | Emmanuel Sócio Magalhães | |
23 | Índice qualitativo de computadores | Microinformática | Emmanuel Sócio Magalhães | |
24 | Índice qualitativo de impressoras | Microinformática | Emmanuel Sócio Magalhães | |
25 | Índice qualitativo de scanneres | Microinformática | Emmanuel Sócio Magalhães | |
26 | Métrica de RDMs realizadas | Mudanças | Márcio Luiz Loureiro Euquério | |
27 | Índice de Alinhamento Estratégico do Portfólio de Projetos | Plano Diretor de TIC | João Carlos Ferreira Filho | |
28 | Índice de Execução dos Projetos do PDTIC | Plano Diretor de TIC | João Carlos Ferreira Filho | |
29 | Índice de Sucesso de Projetos do Portfólio | Plano Diretor de TIC | João Carlos Ferreira Filho | |
30 | Índice de projetos com problemas de recursos | Projetos | Márcio Luiz Loureiro Euquério | |
31 | Índice de projetos repactuados | Projetos | Márcio Luiz Loureiro Euquério | |
32 | Índice de resultados recebidos | Projetos | Márcio Luiz Loureiro Euquério | |
33 | Índice de requisições de serviços cumpridas conforme o ANS | Requisições de Serviços | Marco Antonio Ribeiro Molento | |
34 | Índice de ativos de TI incluídos na análise de riscos | Riscos de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
35 | Índice de auditorias | Riscos de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
36 | Índice de Risco de Ativos | Riscos de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
37 | Índice de tratamentos de riscos | Riscos de TIC | Geslaine Perez Maquerte | |
38 | Índice de soluções de segurança que se desviaram da PSI | Segurança da Informação | Geslaine Perez Maquerte | |
39 | Índice de sucesso de indicadores de segurança | Segurança da Informação | Geslaine Perez Maquerte | |
40 | Índice de Qualidade da Documentação de Software | Software | Crisóstomo Kolling | |